CBD gigants Charlotte's Web Inc izsekojis tīmekļa vietnes lietotājus, un tiek uzsākts tiesas process
4. maijs, 2024 pl. 7:51,
Nav komentāru
CBD mazumtirdzniecības gigants Charlotte's Web Inc. nespēja brīdināt savas vietnes apmeklētājus, ka sarunas tērzēšanas funkcijā tiek izsekotas, tādējādi pārkāpjot Kalifornijas likumus, tiek ierosinātā kolektīvā prasība.
Sūdzībā uzņēmums tiek apsūdzēts Kalifornijas likuma par privātuma pārkāpšanu, kas "aizliedz gan telefonsarunu noklausīšanos, gan elektronisko sakaru noklausīšanos bez visu saziņas pušu piekrišanas".
Likuma ievērošana "ir vienkārša, un lielākā daļa vietņu operatoru to ievēro, skaidri brīdinot apmeklētājus, ja viņu sarunas tiek ierakstītas vai trešās personas tos noklausās", teikts tiesas prāvā.
"Invazīvs"
Sūdzība apgalvo, ka apmeklētāju sarunas vietnes tērzēšanas funkcijā izsekoja un saglabāja Ochatbot, darbuzņēmējs, kas palīdzēja uzņēmumam veicināt "invazīvu noklausīšanos". Ochatbot ir AI platforma, kas piedāvā tērzēšanas lietojumprogrammas pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas atbalstam.
"Ochatbot ieraksta un saglabā katras tērzēšanas sarunas atšifrējumus, kurus tas apkopos ziņojumā, ko izmantos Ochatbot, lai novērtētu abu uzņēmumu darbību," teikts prasībā. "Ochatbot apkopo transkriptus no tiešsaistes tērzēšanas vēstures, izmantojot AI un mašīnmācīšanos, kas ļauj Ochatbot saprast un analizēt reāllaika "sarunas ievadi"."
Prasībā tiek apgalvots, ka Ochatbot konfidencialitātes politika, kas skaidri ļauj koplietot un pārdot visus tā savāktos datus, netika atklāta CW vietnes apmeklētājiem, no kuriem daudzi atklāj sensitīvus personas datus, iesaistoties tērzēšanā. Prasītāji apgalvo, ka kods, kas vada
īja tērzēšanas robotu, tika “slēpti implantēts” un ir maldināšanas pierādījums.
"Nežēlīgā reklāma"
"Plašās datu koplietošanas vienošanās" starp Charlotte's Web un Ochatbot atstāj klientus atvērtus vairākiem privātuma riskiem, norāda prasītāji, kuru vada patērētāja Liliana Jurdi.
"Iesaistoties šajā datu vākšanā, atbildētājs ļauj izveidot detalizētus profilus par personām, ļaujot piegādāt mērķtiecīgus sludinājumus, kas īpaši pielāgoti viņu personīgajām interesēm," teikts sūdzībā. "Šī invazīvā prakse ne tikai apdraud personu privātumu, bet arī pakļauj viņus nerimstošām reklāmas kampaņām vairākās platformās."
"Dzimts ar datiem"
Bils Moračniks, kurš pievienojās Charlotte's Web izpilddirektora amatā pagājušā gada rudenī, šā gada sākumā, publicējot 2023. gada finanšu rezultātus, norādīja uz uzņēmuma tehnoloģiju izmantošanu “pagrieziena iniciatīvā”. Šie centieni, kas nodēvēti par “īstajiem ziemeļiem”, “apvieno darbības un uz datiem balstītu uzsvaru ar mārketinga, pārdošanas, inovāciju, tehnoloģiju un izglītības integrāciju,” sacīja Morachnick.
Paziņojumā presei uzņēmums teica: “Notiek stabils progress uzņēmuma e-komercijas platformas migrācijā, koncentrējoties uz patērētāju pieredzes uzlabošanu. Šī migrācija ir paredzēta, lai palielinātu patērētāju daudzumu, piesaisti, iegūšanu, lojalitāti un abonementu skaitu.
"Tas ietver jaunas, mūsdienīgas klientu attiecību pārvaldības (CRM) platformas integrāciju, kas nodrošina īpašiem demogrāfiskiem un psihogrāfiskiem profiliem pielāgotu saturu, tostarp izglītojošu un dzīvesveida saturu, kas ir paredzēts, lai dziļi rezonētu patērētāju segmentos."
2023. gada zaudējumi: 23 miljoni USD
Charlotte's Web veiksmīgi pārcēla prāvu uz ASV Kalifornijas centrālā apgabala apgabaltiesu. Sākotnēji tas tika iesniegts februārī Losandželosas apgabala augstākajā tiesā, kas ir daļa no Kalifornijas štata tiesu sistēmas.
Luisvilā, Kolorādo štatā bāzētais uzņēmums 2023. gadā ziņoja par 23,7 miljonu ASV dolāru tīrajiem zaudējumiem, kas ir uzlabojums salīdzinājumā ar 59,3 miljonu ASV dolāru zaudējumiem iepriekšējā gadā. Ieņēmumi samazinājās par 14,8% līdz 63,2 miljoniem ASV dolāru no 74,1 miljona ASV dolāru 2022. gadā gan patērētāju, gan B2B pārdošanas apjoma dēļ, paziņoja uzņēmums. Uzņēmums arī paziņoja, ka to sāpināja palielinātie izdevumi, jo īpaši saistībā ar izmaksām, kas saistītas ar licencēšanas un mediju tiesību līgumu, ko tas noslēdza ar Major League beisbolu 2022. gadā.
"Nežēlīgā reklāma"
"Plašās datu koplietošanas vienošanās" starp Charlotte's Web un Ochatbot atstāj klientus atvērtus vairākiem privātuma riskiem, norāda prasītāji, kuru vada patērētāja Liliana Jurdi.
"Iesaistoties šajā datu vākšanā, atbildētājs ļauj izveidot detalizētus profilus par personām, ļaujot piegādāt mērķtiecīgus sludinājumus, kas īpaši pielāgoti viņu personīgajām interesēm," teikts sūdzībā. "Šī invazīvā prakse ne tikai apdraud personu privātumu, bet arī pakļauj viņus nerimstošām reklāmas kampaņām vairākās platformās."
"Dzimts ar datiem"
Bils Moračniks, kurš pievienojās Charlotte's Web izpilddirektora amatā pagājušā gada rudenī, šā gada sākumā, publicējot 2023. gada finanšu rezultātus, norādīja uz uzņēmuma tehnoloģiju izmantošanu “pagrieziena iniciatīvā”. Šie centieni, kas nodēvēti par “īstajiem ziemeļiem”, “apvieno darbības un uz datiem balstītu uzsvaru ar mārketinga, pārdošanas, inovāciju, tehnoloģiju un izglītības integrāciju,” sacīja Morachnick.
Paziņojumā presei uzņēmums teica: “Notiek stabils progress uzņēmuma e-komercijas platformas migrācijā, koncentrējoties uz patērētāju pieredzes uzlabošanu. Šī migrācija ir paredzēta, lai palielinātu patērētāju daudzumu, piesaisti, iegūšanu, lojalitāti un abonementu skaitu.
"Tas ietver jaunas, mūsdienīgas klientu attiecību pārvaldības (CRM) platformas integrāciju, kas nodrošina īpašiem demogrāfiskiem un psihogrāfiskiem profiliem pielāgotu saturu, tostarp izglītojošu un dzīvesveida saturu, kas ir paredzēts, lai dziļi rezonētu patērētāju segmentos."
2023. gada zaudējumi: 23 miljoni USD
Charlotte's Web veiksmīgi pārcēla prāvu uz ASV Kalifornijas centrālā apgabala apgabaltiesu. Sākotnēji tas tika iesniegts februārī Losandželosas apgabala augstākajā tiesā, kas ir daļa no Kalifornijas štata tiesu sistēmas.
Luisvilā, Kolorādo štatā bāzētais uzņēmums 2023. gadā ziņoja par 23,7 miljonu ASV dolāru tīrajiem zaudējumiem, kas ir uzlabojums salīdzinājumā ar 59,3 miljonu ASV dolāru zaudējumiem iepriekšējā gadā. Ieņēmumi samazinājās par 14,8% līdz 63,2 miljoniem ASV dolāru no 74,1 miljona ASV dolāru 2022. gadā gan patērētāju, gan B2B pārdošanas apjoma dēļ, paziņoja uzņēmums. Uzņēmums arī paziņoja, ka to sāpināja palielinātie izdevumi, jo īpaši saistībā ar izmaksām, kas saistītas ar licencēšanas un mediju tiesību līgumu, ko tas noslēdza ar Major League beisbolu 2022. gadā.
Redzējāt kļūdu? Paziņojiet mums komentāros.